Politique de remboursement

Les présentes informations relatives au droit de rétractation s’appliquent à vous si vous êtes un consommateur. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas, pour l’essentiel, de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. En cas de commande groupée de plusieurs marchandises livrées séparément, c’est la date de réception de la dernière marchandise qui fait foi. Dans le cas d’un produit livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces, c’est la réception du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce qui fait foi.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Leslis GmbH, Kufsteiner Strasse 23a, 83075 Bad Feilnbach, Allemagne, e-mail : support@leslis.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par courrier ou par e-mail. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Vous pouvez également notifier votre rétractation via la fonction électronique « Se rétracter du contrat » située dans le pied de page de notre boutique en ligne. Après avoir saisi les informations requises, vous transmettez votre déclaration en cliquant sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevrez sans délai un accusé de réception contenant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de réception sur un support durable, notamment par e-mail.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir notifié votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration de ce délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour pour l’Allemagne. Pour les retours en provenance d’autres pays, vous devez prendre en charge les frais directs de retour.

Vous devrez prendre en charge toute perte de valeur des marchandises si cette perte est imputable à une manipulation de celles-ci qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, et si vous avez été dûment informé de votre droit de rétractation.

Lavage, utilisation et indemnisation

Veuillez vérifier les articles textiles avant de les laver ou de les utiliser. Si le lavage, une utilisation prolongée, des salissures ou tout autre traitement allant au-delà de l’examen nécessaire entraînent une perte de valeur, nous ferons valoir l’indemnisation légale correspondant à cette perte de valeur. La perte de valeur effective dans chaque cas particulier est déterminante.

Produits fabriqués sur mesure

Il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels. Cela concerne notamment une inscription personnalisée expressément commandée ou une personnalisation similaire.

Organiser le retour

Pour obtenir une étiquette de retour gratuite en Allemagne, veuillez utiliser notre portail de retours ou nous écrire à support@leslis.de. Depuis l’étranger, veuillez nous contacter afin de coordonner le retour. L’utilisation du portail et la coordination préalable facilitent le traitement du retour ; elles ne constituent toutefois pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation prévu par la loi. Un envoi avec suivi vous aidera à prouver que le retour a bien été effectué.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :

À Leslis GmbH, Kufsteiner Strasse 23a, 83075 Bad Feilnbach, Allemagne, e-mail : support@leslis.de

• Par la présente, je/nous (*) vous notifie/notifions ma/notre (*) rétractation du contrat que j’ai/nous avons (*) conclu concernant l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :
• Commandé le (*) / reçu le (*):
• Nom du ou des consommateurs :
• Adresse du ou des consommateurs :
• Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :

(*) Biffez ce qui ne convient pas.