Politique d’expédition

Zones de livraison et frais d’expédition

Nous livrons en Allemagne, dans les pays de l'Union européenne et en Suisse. Les destinations de livraison disponibles pour chaque article sont indiquées lors du paiement.

• Allemagne : la livraison et les retours sont gratuits.
• Pour les destinations européennes, y compris la Suisse, les frais de livraison s’élèvent à 5,00 EUR ; par dérogation, les frais de livraison vers Malte et la Norvège, dans la mesure où ces destinations sont proposées, s’élèvent à 19,90 EUR.
• Si une autre destination hors d’Europe est proposée lors du paiement, les frais de livraison s’élèvent à 19,90 EUR.

Les frais de livraison indiqués s’entendent TVA légale comprise, le cas échéant. Pour les livraisons en dehors de l’union douanière de l’UE, des droits d’importation, taxes et frais de dédouanement supplémentaires peuvent s’appliquer ; ceux-ci sont à votre charge.

Délais de livraison

Bon nombre de nos articles sont imprimés et cousus après réception de la commande. La production dure généralement entre 7 et 10 jours, auxquels s’ajoute le délai d’expédition (environ 2 jours en Allemagne, environ 5 à 8 jours dans l’UE). Les articles en stock peuvent être expédiés plus rapidement. Vous trouverez les informations de livraison applicables sur la fiche de chaque article et au cours du processus de commande.

Il n’y a pas de livraison les dimanches et jours fériés. Sauf accord contraire, nous expédions systématiquement ensemble les articles dont les délais de livraison varient. Dans ce cas, le délai de livraison est celui de l’article dont le délai est le plus long.

Retours

Pour les retours depuis l’Allemagne, nous vous fournissons une étiquette de retour gratuite. Vous pouvez la demander via notre portail de retours ou par e-mail à l’adresse support@leslis.de. Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour directs sont à votre charge ; veuillez nous contacter à l’adresse support@leslis.de pour convenir des modalités. Un envoi avec suivi facilite la preuve du retour.

En ce qui concerne le droit de rétractation légal, les délais et conditions de notre politique de rétractation s’appliquent. La déclaration de rétractation et le retour qui s’ensuit sont soumis à des délais distincts. L’utilisation du portail est un service destiné à faciliter l’organisation des retours et ne constitue pas une condition supplémentaire pour exercer votre droit de rétractation légal.

Paiement

Les modes de paiement disponibles pour votre commande s’affichent au moment du paiement ; ils peuvent varier en fonction du pays de livraison et de la commande. Il peut s’agir de cartes de crédit, de PayPal, de paiements accélérés tels qu’Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, ainsi que d’autres modes de paiement locaux proposés lors du paiement. En cas de paiement par carte de crédit, le prélèvement a lieu à la conclusion du contrat. Si des délais de paiement différents s’appliquent à un mode de paiement proposé, ceux-ci s’affichent lors de la sélection.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@leslis.de.